Na Conexão Criativa, queremos que você fique completamente satisfeito(a) com o seu pedido! Por isso, explicamos abaixo como funciona nossa política de trocas e devoluções.
📦 Como solicitar uma troca ou devolução
Você pode entrar em contato conosco diretamente pelo e-mail [email protected]. Assim que recebermos sua mensagem, retornaremos o contato o mais breve possível para orientar os próximos passos.
Prazo para solicitação
O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Produtos personalizados
Por serem feitos sob encomenda exclusivamente para você, os produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos por arrependimento, exceto em caso de defeito de fabricação ou erro na produção causado por nós. Por isso, pedimos atenção ao enviar a arte e as informações do pedido.
Em caso de defeito ou erro nosso
Se o produto chegar com defeito ou diferente do que foi combinado, entre em contato conosco em até 7 dias com fotos do problema. Vamos resolver da melhor forma possível, seja refazendo o produto ou realizando o reembolso.
Condições para devolução
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original sempre que possível. Os custos de envio para devolução serão avaliados caso a caso.
